“网站总机”是专为电子商务类网站提供的统一销售服务热线的呼叫中心，包括400企业热线与免费回拨两种功能。不同于传统呼叫中心成本中心模式，网站总机专著于向电子商务型网站消费者和企业提供通讯服务，是一个利润中心。
400分机号码统一管理分配，让网站形成统一联系方式，提升网站形象
即时的网页回拨，提升用户体验增加网站粘度
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