网站总机——高效的网站呼叫中心

        网站总机主要包括400企业热线和免费回拨电话等功能，它是专为电子商务类网站提供通讯服务的呼叫中心。

        网站访客在登陆网上商户的网页后，可通过网站总机上的免费回拨电话或直接拨打商户的400电话来和商户直接电话沟通，操作过程十分简单。大家对400电话已不陌生，拨打400电话只需缴纳市话费，而且400电话号码都简单好记。说起免费回拨电话，大家也许会感到有些陌生，但大家对它有所了解后，就会发现它的用处。网站访客点击商户的网站总机上的“免费通话”小图标后，就能以接听方的身份来与商户免费通话，实际上就是免费接听商户回拨过来的电话。对访客来说，只需简单操作就能免费接通商户的电话，向商户详细咨询商品信息，简直就是享受到了上帝般的待遇，购买欲自然陡增。而对商户来说，花不多的话费就能第一时间和访客通话，抓住每一个商机，无异于获得了一件营销利器。相对于传统的网络营销模式，回拨电话为企业营销和网络销售开拓了一片新天地。访客在浏览商户的网页时，购买某种商品的念头会时不时地在他的脑子里一闪而过，如果他此刻发现了网页上的“网站总机免费回拨电话”，他就会毫不犹豫地拨通商户的电话，一个愿买，一个愿卖，剩下的事情也就顺利成章了。此外，网站总机的每一通回拨电话都有详细的通话记录，商户可以清清楚楚地知道自己为“谁”买单了，哪些人是潜在客户，从而有针对性地制定客户跟进方案。一般来说，商户只能被动感知网络广告等信息，很难了解其实际效果。而网站总机的免费回拨电话能让商户与访客“零距离”沟通，商户在定位访客的同时还可以对访客进行细分，从而积累珍贵的用户资源。

        网站总机，无愧为一种高效的网站呼叫中心。

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