网站总机由北京吉亚伟业科技有限公司提供，公司面向各类网站提供通信解决方案，主营 400 电话转分机服务、网页回拨、网站关键词效果监测、按来电效果付费、业务精准营销等功能与服务模式。
网站总机是融合通信网与互联网的网站业务解决方案，可结合网站关键词效果监测、来电效果统计、广告效果评估等应用，为网站提供营销管理工具，助力网站拓展营收渠道，丰富 “会员费 + 广告费” 之外的经营方式。部署网站总机，可助力企业与网站访客建立沟通连接，400 转分机及关键词效果监测功能，可辅助企业追踪流量来源、优化沟通效率，支持平台实现通话连接，提升合作粘性。网站总机可为平台商户配置分机号码资源，提供 400 电话转接管理能力。
网站总机主要包含400 企业热线 / 本地市话号码呼叫中心热线、网页回拨、在线客服三项功能。
每套网站总机根据用户规模配置系统容量与虚拟通道数量，行业总机下属企业可分配专属通道 ID，作为企业沟通标识。对外呈现为分机号或嵌入网页的呼叫按钮，支持电话、网页发起呼叫，通道 ID 有效时，可实现来电接通、信息推送、计费统计、数据查询、在线咨询等功能。
一、网站总机主要功能：
1、网页回拨
用户输入本人电话号码并发起呼叫，可与企业进行通话。
2、400电话基础功能
用户可拨打 400 号码或本地市话号码接入总机，相关资费按服务协议执行。
3、400电话转分机
支持按不同服务时段，设置接听与呼叫转移规则；可选用提示、留言、呼叫转移等转接方式，适配网站不同时段的服务需求。
4、坐席轮询模式
支持多种坐席接听分配模式，包括智能 ACD、较长空闲优先、一号通等。
5、语音留言、短信通知
语音留言可记录非服务时段的来电信息，便于后续跟进。
6、通话录音功能
可记录坐席与用户的通话内容，用于服务复盘与管理。
7、来电黑白名单
黑名单：可屏蔽指定区号或指定号码来电；白名单：可优先接通指定区号或指定号码来电。
8、TTS语音播报
支持自定义文本欢迎语，由系统语音播报；也可上传语音文件作为欢迎语使用。
9、数据统计功能
支持日通话明细、月账单、通话时长、通话结果、通话类型等数据统计与查询。
10、呼叫来源统计
支持回拨电话 IP 与访问 URL 统计、网页访问人次统计、主被叫号码、通话时长、未接来电等信息查询。
11、账户续费提醒
账户余额低于设定阈值时，系统可自动发送邮件提醒负责人续费。
12、IVR语音导航
支持语音菜单引导，可将来电转接至对应坐席组。
13、 短信提醒功能
可向坐席发送未接来电提醒；支持通过平台短信功能与用户沟通。
14、营销效果跟踪
可在企业营销场景中使用 400 号码，便于跟踪不同渠道的来电情况。
15、网站关键词效果监测
在部署监测代码的网站上，可统计带来访问的关键词及流量来源，包括搜索引擎、直接访问、网站联盟等。
二、网站总机适用对象
网站总机适用于平台型网站、垂直搜索类网站及各类有通信服务需求的经营主体，包括但不限于：
1、综合门户网站；
2、垂直行业网站；
3、分类信息网站；
4、电子商务网站；
5、商业信息类搜索引擎。
三、网站总机前景
网站总机是互联网与通信网融合的通信服务产品，用户可通过网页发起呼叫，借助统一服务号码与商家建立沟通，也可支持线下通信对接，助力商家拓展信息覆盖范围。对于电商平台等聚集大量商户、且有用户电话沟通需求的场景，网站总机可提供对应的通信解决方案，帮助平台与入驻商户完善沟通渠道。部分用户在浏览网站时，可能因沟通方式限制未及时联系商户，网站总机可丰富沟通形式，为商户拓展线上互动渠道。
网站总机作为互联网通信工具，可根据不同场景适配调整，适用于多种需要沟通对接的领域，有助于构建多方参与、协同受益的互联网服务模式。
四、网站总机核心结构示意图
网站总机是助力网站平台、入驻商户与网站访客实现高效沟通的互联网业务解决方案。对于网站平台而言，网站总机可辅助优化沟通链路与运营效率，助力平台探索多元化经营模式；对于入驻商户而言，网站总机可提供推广相关数据展示与营销数据参考，便于商户了解推广相关情况；对于网站访客而言，网站总机基于访客需求提供沟通引导，可减少不必要的打扰，有助于提升网站使用体验。网站总机通过整合沟通链路与数据服务，助力网站构建更完善的服务与运营体系。
总而言之，网站总机是一套可用于网站业务沟通与营销管理的解决方案。
