行业动态
怎样让客户下订单
作者:admin 发表时间:2009-2-10 17:37:28
让客户下订单并不是简单的讲:"那好,你要买吗?"其实有很多方法可以让这个过程更自然流畅。你可以选择合适你的方法。
1) 默认成交
当你捕获了客户的购买信号或不断的与客户达成共识时,你可以认为客户已经决定购买了。用默认成交的方式可以将结单引向成功。所以不需提问,而是假定客户已经要采购了。如:"王先生,那您看我安排明天上午九点到十一点间为您上门安装这款空调,时间合适吗?"(默认客户已经购买了空调,与他约定送货时间)
当然如果你错误的领悟了客户的购买意向,而采用默认成交的方式,会使客户感到压力,很有可能导致销售的失败。所以不断提升你聆听的技巧,当你能成功领会客户的购买意向时,默认成交将是你最好的结单技巧。
2) 选择成交
客户的购买意向已经很强了,可就是拿不定主意,这时往往需要你帮助客户做出购买决定。当然高压式的销售方式不会起作用,而采取不推进方式,客户又不会自己主动作决定。这时往往会采用选择成交的方式--为客户提供两种产品或服务供其选择。鼓励客户选择他/她中意的. 通常最后我们会用一连串引导客户购买的问题 例如:"您看是需要我们送货上门,还是我们收到您的汇款后把书邮寄过来。”
3) 允许试用
某些软件公司在推广其最新软件产品的时候会给客户一月的试用期,其它公司也可以适当地采用这种方式。座席代表可以很好地利用这一点。
。。"既然您还是拿不定主意,那我为您争取一个为期一个月的软件试用版本,您试用之后觉得适合再购买,不合适,您也没损失,好吧。"
1) 默认成交
当你捕获了客户的购买信号或不断的与客户达成共识时,你可以认为客户已经决定购买了。用默认成交的方式可以将结单引向成功。所以不需提问,而是假定客户已经要采购了。如:"王先生,那您看我安排明天上午九点到十一点间为您上门安装这款空调,时间合适吗?"(默认客户已经购买了空调,与他约定送货时间)
当然如果你错误的领悟了客户的购买意向,而采用默认成交的方式,会使客户感到压力,很有可能导致销售的失败。所以不断提升你聆听的技巧,当你能成功领会客户的购买意向时,默认成交将是你最好的结单技巧。
2) 选择成交
客户的购买意向已经很强了,可就是拿不定主意,这时往往需要你帮助客户做出购买决定。当然高压式的销售方式不会起作用,而采取不推进方式,客户又不会自己主动作决定。这时往往会采用选择成交的方式--为客户提供两种产品或服务供其选择。鼓励客户选择他/她中意的. 通常最后我们会用一连串引导客户购买的问题 例如:"您看是需要我们送货上门,还是我们收到您的汇款后把书邮寄过来。”
3) 允许试用
某些软件公司在推广其最新软件产品的时候会给客户一月的试用期,其它公司也可以适当地采用这种方式。座席代表可以很好地利用这一点。
。。"既然您还是拿不定主意,那我为您争取一个为期一个月的软件试用版本,您试用之后觉得适合再购买,不合适,您也没损失,好吧。"





